Refund policy

Stand: 20. Oktober 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

EICS Group GmbH
München, Deutschland
E-Mail: info@novaelektromarkt.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Wir empfehlen, die Ware möglichst vollständig und sicher verpackt zurückzusenden. Soweit vorhanden, sollten Zubehör, Bedienungsanleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile beigefügt werden.

Bitte prüfen Sie elektronische Geräte sorgfältig und gehen Sie mit ihnen nur so um, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Originalverpackung fehlt. Ein möglicher Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novaelektromarkt.de.

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Je nach Fall haben Sie Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen, beispielsweise Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.

6. Ausschluss und Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht uneingeschränkt. Gesetzliche Ausnahmen gelten beispielsweise für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für andere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle.

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Erstattungsstatus und Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung oder einer Erstattung haben, wenden Sie sich bitte an:

EICS Group GmbH
München, Deutschland
E-Mail: info@novaelektromarkt.de

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

Unternehmensangaben

EICS Group GmbH
München, Deutschland
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE276317826
D-U-N-S-Nummer: 341951285
Handelsregister: HRB 190544

E-Mail: info@novaelektromarkt.de